Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 11.4.2016 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy F-Forum Oy y-tunnus 2615744-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen pääkaupunkiseudulle (Helsinki, Vantaa, Espoo ja Kauniainen). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.funfood.fi ostoskorin kautta.
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet muun muassa:
Tilauksen loppusumman
Huom: Painon mukaan hinnoiteltuja tuotteita tilattaessa tarkoittaa tarkan kilohinnan mukaan laskettua maksimiloppusummaa.
Palojen koot vaihtelevat, mutta pyrimme toimittamaan mahdollisimman tarkasti tilauksessa määritellyn määrän tuotteita.
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksien sisällön.
Maksutavat
Tuotteet maksetaan toimituksen yhteydessä käteisellä tai Visa / MasterCard -kortilla.
Toimitusaika
Toimituspäivä ja -kellonaika valitaan tilauksen yhteydessä tarjotuista vaihtoehdoista.
Poikkeavuuksista toimitusajoissa tiedotetaan FunFood-sivuston (www.funfood.fi) etusivulla tai suoraan asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen.
Toimitustapa ja toimituskulut
Toimitamme kaikki tilaukset pääkaupunkiseudulle maksutta. Minimitilaus on arvoltaan 60 €.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- pankkitilinumerosi
- kopio F-Forum Oy:n tilausvahvistuksesta
Palautusosoite:
F-Forum Oy
Soukansalmenkuja 3 D
02360 Espoo
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@funfood.fi tai postitse:
F-Forum
Soukansalmenkuja 3 D
02360 Espoo
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
F-Forum käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
F-Forum sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.